Általános Szerződési Feltételek

1. Üzemeltető adatai 

  • Cégnév: Pharmella Kft. Székhely: 1082 Budapest, Corvin sétány 9. Cégjegyzékszám: 01-09-438534 .Adószám: 32708738-2-42 E-mail: info@medpharm.hu .Telefonszám: +36 70 228 2513 .Weboldal: www.medpharm.hu 

2. Általános tudnivalók 

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Pharmella Kft. által üzemeltetett medpharm.hu webáruház használatára, valamint az azon keresztül történő vásárlásra vonatkoznak. A webáruházban történő vásárlással a vásárló elfogadja a jelen dokumentumban foglalt feltételeket. 

3. Termékkínálat 

A webáruházban fogászati, gyógyászati és patikai termékek kerülnek értékesítésre. A termékek részletes ismertetője a weboldalon található. 

4. Vásárlás menete 

A vásárlás regisztrációval vagy anélkül is lehetséges. A vásárló a termék(ek) kiválasztását követően a kosárban ellenőrizheti rendelését, majd megadhatja a szükséges adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, valamint elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót. 

5. Fizetési módok 

  • Bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül: 
    Biztonságos online fizetési lehetőség. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást a Barion Payment Zrt. (engedély: H-EN-I-1064/2013) biztosítja. 

  • Utánvét: 
    A rendelés értéke kiegyenlíthető a csomag átvételekor készpénzben vagy bankkártyával a futárnál vagy az átvételi ponton. 

  • Előre utalás: 
    A rendelés véglegesítése után e-mailben küldjük meg a bankszámlaszámot. A kiszállítás csak az összeg beérkezését követően történik meg. 

6. Szállítási módok és díjak 

  • GLS házhozszállítás: 1–3 munkanapos kézbesítéssel, e-mail és SMS értesítéssel. 

  • GLS csomagpont: Átvétel 5 munkanapon belül, az ügyfél által választott helyszínen. 

  • Személyes átvétel: Előre egyeztetett időpontban az üzletünkben/irodánkban. 

Szállítási díjak: 

  • 30 000 Ft feletti rendelés esetén: Ingyenes 

  • 30 000 Ft alatti rendelés esetén: 1 750 Ft + ÁFA 

Fontos: 
A rendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel, a csomag feladásáról és kézbesítéséről e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót. 

7. Elállási jog 

A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Elállási szándékát kérjük írásban jelezze a info@medpharm.hu címen. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem azt kapta, amit rendelt. 

8. Jótállás, szavatosság 

8.1.A termékekre a vonatkozó jogszabályok szerint vállalunk jótállást és szavatosságot. A hibás termékeket kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunkon, és egyeztetünk a további lépésekről. Az Ügyfél a kifogásait ezen elérhetőségeken közölheti. A szóbeli panaszt a Kereskedő azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

8.2. A Kereskedő a beérkezett panaszt a lehető leghamarabb megvizsgálja, majd az eredményről értesíti az Ügyfelet. Az írásban benyújtott panaszokra legfeljebb harminc napon belül érdemi választ ad. Amennyiben a Kereskedő elutasítja a panaszt, annak okát minden esetben indokolnia kell.

8.3. A panaszról készült jegyzőkönyvet, valamint a válasz másolatát a Kereskedő köteles legalább öt évig megőrizni.

8.4. Ha a panasz nem vezet eredményre, vagy a felek között nem sikerül rendezni a vitát, az Ügyfél az alábbi lehetőségek szerint érvényesítheti jogait.

8.5. Az Ügyfél fordulhat a lakóhelye szerinti illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, amely a panasz kivizsgálása alapján dönt arról, hogy indokolt-e fogyasztóvédelmi eljárás indítása.

8.6. A termékek minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősséggel, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos viták esetén az Ügyfél a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, vagy a Kereskedő székhelye szerint illetékes békéltető testületet is választhatja. A békéltető testületi eljárásokban fogyasztónak minősülnek a jogszabályban meghatározott szervezetek is, így például civil szervezetek, egyházak, társasházak, lakásszövetkezetek, valamint mikro-, kis- és középvállalkozások is, ha a terméket vásárolják vagy használják.

Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Telefon: +36 1 488 2131 Fax: +36 1 488 2186

A Kereskedő a weboldalán feltünteti a békéltető testületek elérhetőségeit, és köteles részt venni az ilyen eljárásokban.

Határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén az online vásárláshoz kapcsolódó panaszokat az alábbi linken keresztül lehet benyújtani: https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. Az Ügyfél a regisztrációt követően elektronikusan benyújthatja panaszát. Magyarországon ezen jogvitákban a Budapesti Békéltető Testület illetékes.

8.7. Az Ügyfél jogosult fogyasztói jogvitáját bírósági úton is érvényesíteni.

8.8. A Kereskedő kizárólag a szavatosság körébe tartozó hibák esetén vállalja a termék javítását vagy cseréjét. A javítás vagy csere nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyek az Ügyfél nem rendeltetésszerű használata, helytelen kezelése vagy a termék szokásos elhasználódása (pl. kopás, karcolódás, nyúlás) miatt keletkeztek.

Nem tartozik a szavatossági körbe:

  • Durva, gondatlan kezelés miatt bekövetkezett károsodás (pl. törés, szakadás);

  • Vegyszerek által okozott elváltozások (pl. parfüm, hajlakk, tisztítószerek hatása);

  • Erős napsugárzás vagy hőhatás miatti kifakulás;

  • Túlzott igénybevétel miatti nyúlás vagy szakadás.

9. Panaszkezelés 

Panaszával forduljon hozzánk bizalommal az alábbi elérhetőségeken: 

  • Telefon: +36 70 228 2513 

Fogyasztói jogviták esetén lehetőség van békéltető testületi eljárást kezdeményezni a vásárló lakóhelye szerint illetékes békéltető testületnél. 

10. Adatvédelem 

A webáruházban megadott adatokat az Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeljük.

https://www.medpharm.hu/custom/pharmland/image/data/ASZF.pdf