Általános Szerződési Feltételek

1. Üzemeltető adatai 

  • Cégnév: Pharmella Kft. Székhely: 1082 Budapest, Corvin sétány 9. Cégjegyzékszám: 01-09-438534 .Adószám: 32708738-2-42 E-mail: info@medpharm.hu .Telefonszám: +36 70 228 2513 .Weboldal: www.medpharm.hu 

2. Általános tudnivalók 

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Pharmella Kft. által üzemeltetett medpharm.hu webáruház használatára, valamint az azon keresztül történő vásárlásra vonatkoznak. A webáruházban történő vásárlással a vásárló elfogadja a jelen dokumentumban foglalt feltételeket. 

2.2. Az Ügyfél és a Kereskedő között a jelen ÁSZF elfogadásával szerződéses jogviszony jön létre, amely alapján a felek az alábbiak szerint állapodnak meg: 

  • A Kereskedő vállalja, hogy a megvásárolt terméket az Ügyfél részére eljuttatja.

  • Az Ügyfél vállalja, hogy a termék vételárát a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon megfizeti a Kereskedő részére.                                                           

2.3. Amennyiben az Ügyfél olyan természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el, úgy fogyasztónak minősül. A jelen Általános Szerződési Feltételek a Kereskedő és a fogyasztó közötti jogviszonyra vonatkoznak. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó részére kötelezően nyújtandó tájékoztató elemeket ez a dokumentum tartalmazza.

3. Termékkínálat 

A webáruházban fogászati, gyógyászati és patikai termékek kerülnek értékesítésre. A termékek részletes ismertetője a weboldalon található. 

4. Vásárlás menete 

A vásárlás regisztrációval vagy anélkül is lehetséges. A vásárló a termék(ek) kiválasztását követően a kosárban ellenőrizheti rendelését, majd megadhatja a szükséges adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, valamint elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót. 

5. Fizetési módok 

  • Bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül: 
    Biztonságos online fizetési lehetőség. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást a Barion Payment Zrt. (engedély: H-EN-I-1064/2013) biztosítja. További információ: www.barion.com

  • Utánvét: 
    A rendelés értéke kiegyenlíthető a csomag átvételekor készpénzben vagy bankkártyával a futárnál vagy az átvételi ponton. 

  • Előre utalás: 
    A rendelés véglegesítése után e-mailben küldjük meg a bankszámlaszámot. A kiszállítás csak az összeg beérkezését követően történik meg. 

6. Szállítási módok és díjak 

  • GLS házhozszállítás: 1–3 munkanapos kézbesítéssel, e-mail és SMS értesítéssel. 

  • GLS csomagpont: Átvétel 5 munkanapon belül, az ügyfél által választott helyszínen. 

  • Személyes átvétel: Előre egyeztetett időpontban az üzletünkben/irodánkban. 

Szállítási díjak: 

  • 40 000 Ft feletti rendelés esetén: Ingyenes 

  • 40 000 Ft alatti rendelés esetén: 1 950 Ft + ÁFA 

Fontos: 
A rendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel, a csomag feladásáról és kézbesítéséről e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót. 

7. Elállási jog 

7.1. Az Ügyfél a vonatkozó jogszabályok alapján jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni.

7.2. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az Ügyfél elállási jogával élhet:

  • a termék,

  • több termék vásárlása esetén, ha azok külön időpontban kerülnek kézbesítésre, az utolsóként kézbesített termék,

  • több részből vagy darabból álló termék esetén az utolsó rész vagy darab,

  • rendszeresen szolgáltatott termék esetén az első szállítás átvételének napjától számított 14 napon belül.

7.3. Az elállási jog a termék átvételét megelőzően is gyakorolható.

7.4. Az elállási szándékot az Ügyfél egyértelmű nyilatkozat formájában köteles közölni a Kereskedővel. A nyilatkozat elküldhető az info@medpharm.hu email címre, és tartalmaznia kell az alábbi adatokat: név, email cím, telefonszám, rendelési azonosító, bank neve, bankszámla tulajdonos neve, bankszámlaszám. Külföldi bankszámla esetén kérjük megadni az IBAN számot, SWIFT kódot és a címet is. Fontos, hogy a visszaküldött termék bontatlan, eredeti csomagolásban legyen. Az elállási jog határidőben gyakorolt, ha az Ügyfél a 14 napos határidőn belül elküldi nyilatkozatát. A Kereskedő visszaigazolja a nyilatkozat beérkezését.

7.5. Online elállás esetén elegendő, ha az Ügyfél a nyilatkozatot a 14. napon vagy azelőtt elküldi a Kereskedőnek.

7.6. Az elállási jog szabályszerű gyakorlásának igazolása az Ügyfél felelőssége.

7.7. Az elállási nyilatkozat után az Ügyfélnek 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket a Kereskedő részére. A határidő megtartottnak tekintendő, ha a termék ezen időszakon belül postára kerül vagy átadásra kerül a futárnak.

7.8. A visszaküldés költsége az Ügyfelet terheli. A Kereskedő nem köteles utánvétes csomagot átvenni. Az elállással kapcsolatban az Ügyfelet további költség nem terheli.

7.9. Elállás esetén a Kereskedő legfeljebb 14 napon belül visszatéríti az Ügyfél által megfizetett összeget, beleértve a szállítási díjat is, kivéve, ha az Ügyfél a szokásostól eltérő szállítási módot választott. A visszafizetés addig visszatartható, amíg a Kereskedő meg nem kapja a visszaküldött terméket, vagy az Ügyfél nem igazolja annak feladását.

7.10. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, hacsak az Ügyfél másként nem rendelkezik. Az alternatív fizetési mód nem járhat többletköltséggel az Ügyfél számára.

7.11. Az Ügyfél csak akkor felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a rendeltetésszerű használatot meghaladó igénybevételből ered. A Kereskedő jogosult ezen értékcsökkenés megtérítésére igényt tartani.

7.12. Az elállási jog nem érvényesíthető olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhetők, ha azok csomagolása az átvétel után felbontásra került. Ilyen például a fehérneműként viselt termék, amelyet kizárólag bontatlan állapotban lehet visszaküldeni.

Ez a rendelkezés a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján történik.

8. Jótállás, szavatosság 

8.1.A termékekre a vonatkozó jogszabályok szerint vállalunk jótállást és szavatosságot. A hibás termékeket kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunkon, és egyeztetünk a további lépésekről. Az Ügyfél a kifogásait ezen elérhetőségeken közölheti. A szóbeli panaszt a Kereskedő azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

8.2. A Kereskedő a beérkezett panaszt a lehető leghamarabb megvizsgálja, majd az eredményről értesíti az Ügyfelet. Az írásban benyújtott panaszokra legfeljebb harminc napon belül érdemi választ ad. Amennyiben a Kereskedő elutasítja a panaszt, annak okát minden esetben indokolnia kell.

8.3. A panaszról készült jegyzőkönyvet, valamint a válasz másolatát a Kereskedő köteles legalább öt évig megőrizni.

8.4. Ha a panasz nem vezet eredményre, vagy a felek között nem sikerül rendezni a vitát, az Ügyfél az alábbi lehetőségek szerint érvényesítheti jogait.

8.5. Az Ügyfél fordulhat a lakóhelye szerinti illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, amely a panasz kivizsgálása alapján dönt arról, hogy indokolt-e fogyasztóvédelmi eljárás indítása.

8.6. A termékek minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősséggel, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos viták esetén az Ügyfél a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, vagy a Kereskedő székhelye szerint illetékes békéltető testületet is választhatja. A békéltető testületi eljárásokban fogyasztónak minősülnek a jogszabályban meghatározott szervezetek is, így például civil szervezetek, egyházak, társasházak, lakásszövetkezetek, valamint mikro-, kis- és középvállalkozások is, ha a terméket vásárolják vagy használják.

Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Telefon: +36 1 488 2131 Fax: +36 1 488 2186

A Kereskedő a weboldalán feltünteti a békéltető testületek elérhetőségeit, és köteles részt venni az ilyen eljárásokban.

Határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén az online vásárláshoz kapcsolódó panaszokat az alábbi linken keresztül lehet benyújtani: https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. Az Ügyfél a regisztrációt követően elektronikusan benyújthatja panaszát. Magyarországon ezen jogvitákban a Budapesti Békéltető Testület illetékes.

8.7. Az Ügyfél jogosult fogyasztói jogvitáját bírósági úton is érvényesíteni.

8.8. A Kereskedő kizárólag a szavatosság körébe tartozó hibák esetén vállalja a termék javítását vagy cseréjét. A javítás vagy csere nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyek az Ügyfél nem rendeltetésszerű használata, helytelen kezelése vagy a termék szokásos elhasználódása (pl. kopás, karcolódás, nyúlás) miatt keletkeztek.

Nem tartozik a szavatossági körbe:

  • Durva, gondatlan kezelés miatt bekövetkezett károsodás (pl. törés, szakadás);

  • Vegyszerek által okozott elváltozások (pl. parfüm, hajlakk, tisztítószerek hatása);

  • Erős napsugárzás vagy hőhatás miatti kifakulás;

  • Túlzott igénybevétel miatti nyúlás vagy szakadás.

9. Panaszkezelés 

Panaszával forduljon hozzánk bizalommal az alábbi elérhetőségeken: 

  • Telefon: +36 70 228 2513 

Fogyasztói jogviták esetén lehetőség van békéltető testületi eljárást kezdeményezni a vásárló lakóhelye szerint illetékes békéltető testületnél. 

10. Egyéb rendelkezések

10.1. A Felek a jelen Általános Szerződési Feltételek teljesítése során kötelesek egymással kölcsönösen együttműködni, és a teljesítést érintő valamennyi lényeges körülményről tájékoztatni egymást. A Kereskedővel való kapcsolattartás a Weboldalon feltüntetett elérhetőségek útján történik, míg a Kereskedő az Ügyfél által megadott adatokon keresztül veszi fel a kapcsolatot az Ügyféllel.

10.2. A Kereskedő jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására. A módosításokat a Kereskedő a Weboldalon teszi közzé, legkésőbb a hatálybalépést megelőző 15. napon. Amennyiben a módosítás az Ügyfél számára hátrányos, a módosítást megelőzően leadott megrendelésekre a módosítás előtti ÁSZF rendelkezései irányadók.

11. Adatvédelem 

A webáruházban megadott adatokat az Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeljük.

 

https://www.medpharm.hu/custom/pharmland/image/data/ASZFpdf.pdf